Locatie: Utrecht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Customer Experience & Digital
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: 13 september 2021
Basissalaris: €3.880 - €5.543
Een communicatief sterke Sr UX Researcher met overtuigingskracht
Enjoy the challenge
- Je kunt je ontwikkelen binnen een design-team dat op strategisch, tactisch en operationeel niveau opereert.
- Je krijgt de kans om samen met andere specialisten te experimenten en innoveren.
- Als Digital Telco zijn wij vooruitstrevend en ambitieus.
- Geen één project is hetzelfde.
- Er is een nationaal en internationaal podium om successen te delen.
Dit ga je doen:
- Als Sr UX Researcher bij VodafoneZiggo organiseer en leid je kwalitatief UX onderzoek. Je identificeert pijnpunten, stelt een onderzoeksplan op en voert onderzoek uit om tot bruikbare inzichten te komen.
- Voor verschillende teams en afdelingen doe je zowel verkennend als evaluerend onderzoek. De focus ligt hierbij op kwalitatieve methoden.
- Als ervaren onderzoeker vergroot je je invloed door designers en andere collega’s op te leiden en ze te coachen bij het uitvoeren van operationeel en evaluerend onderzoek.
- Standaardiseren en inzichtelijk maken van onze onderzoeksmethoden en -resultaten, samen met het “Research Operations Team” (UX, Service Design en Market Insights).
- Onze research repository onderhouden en verbeteren.
- Je helpt UX research bij VodafoneZiggo naar een hoger niveau te tillen.
- Als lid van de Research Guild ben je aanspreekpunt en actieve promotor van user research en geef je presentaties en workshops.
Team up
Samen met 9 UX design collega’s vorm je het team Center Of Excellence UX. Jullie vallen onder de afdeling Digital, die als doel heeft om te begrijpen en helpen vormen op welke manier onze bestaande en toekomstige klanten online met ons in contact komen. Utrecht (en soms Maastricht) is jullie home base. Als member van het Center of Excellence zit je niet fulltime in één squad. Je helpt meerdere teams en tribes tegelijk en je kunt je makkelijk aanpassen aan het tempo en niveau van de verschillende teams en tribes. Door constant in contact te blijven met de stakeholders, weet je wat voor initiatieven en wensen er zijn. Zo bepalen de UX’ers samen met de PO’s welke kansen benut moeten worden om meer impact te kunnen maken. Schrijf geschiedenis, bepaal de telecom-toekomst.
Wat deze werkomgeving bijzonder maakt?
- Een kantoor zoals je dat anno 2021 van VodafoneZiggo mag verwachten: digital!
- Binnen vijf minuten zit je in de trein én sta je in het gezellige centrum van Utrecht.
- Meerdere coffeebars waar onze barista’s en gebaarista’s de lekkerste koffie’s voor je maken.
- Dankzij onze koks eet je elke dag vers en lekker in ons restaurant Club Connect.
- Een kick-ass design community waar ervaringen uit kunt wisselen.
VodafoneZiggo faciliteert connectiviteit tussen miljoenen mensen en organisaties. Zo maken we de wereld steeds sneller en voegen we waarde toe. Voor individuen. En voor de maatschappij. Met 8.000 collega’s willen we positive change stimuleren. Van monteurs, tot klantadviseurs, tot alle teams op onze kantoren. We delen daarom drie waarden: Open Up, Team Up en Step Up. Deze staan voor ja! denken, luisteren naar en leren van elkaar, samenwerken, omdenken en omdoen. Dat vraagt om mensen die uit hun comfort zone durven te stappen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Spreekt dat je aan? Dan willen we je graag ontmoeten!
Do it your way
En word ondernemer. De weg ligt voor je open als Sr UX Researcher bij VodafoneZiggo. Je bent een inspirator voor de anderen en dat laat je zien door je passie voor je vak en de kwaliteit van wat je oplevert. Je neemt geen genoegen met een voldoende. Je activeert anderen om het beste uit hun zelf te halen en waar nodig help je andere designers en onderzoekers in je community om de totale expertise met de twee merken naar een hoger niveau te tillen.
Got what it takes? Namelijk:
- Je hebt minimaal 5+ jaar werkervaring in UX-research en/of overtuigt ons van je talent.
- Je hebt ervaring met verschillende kwalitatieve onderzoeksmethoden.
- Je bent een zelfstarter, ontdekt pijnpunten en stelt op basis daarvan een onderzoeksplan op.
- Je kunt inzichten vertalen naar bruikbare resultaten, zoals: user journey's, persona's, features en user stories.
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kan anderen motiveren met je enthousiasme voor gebruikersonderzoek.
- Je bent georganiseerd en je kunt je plannen en bevindingen op een gestructureerde manier communiceren. Als de situatie er om vraagt ben je flexibel en kun je bij wisselende omstandigheden of plannen veranderingen doorvoeren.
- Je bent communicatief sterk in zowel het Nederlands als het Engels.
Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:
- Een basis bruto maandsalaris tussen €3880,- en €5543,-;
- 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen;
- Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
- Unlimited Learning! Van een online cursus programmeren tot klassikale opleiding Spaans, bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden opleidingen en leer je zoveel je kunt;
- Een voucher voor de aanschaf van een telefoon, waarbij natuurlijk een Vodafone abonnement hoort, dat je ook privé mag gebruiken;
- Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo;
- Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen;
- Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
- Als je wilt, kun je bij ons parttime werken;
- Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt;
- We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld;
- Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid;
- Voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer.
Let’s connect
Solliciteer op de vacature van Sr UX Researcher. Vragen? Bel of app Recruiter Linda Janssen op 06-29590791 of mail naar linda.janssen03@vodafoneziggo.com. Dan heb je alle antwoorden zo te pakken.
- Binnen 7 dagen reactie; je hoort of we je uitnodigen voor een kennismaking.*
- Is het eerste gesprek goed bevallen? Dan word je uitgenodigd voor onze online TalentPitch, bestaande uit een Culture Fit en Braingame. Ook plannen we dan direct een tweede gesprek!
- Als we beiden positief zijn, ontvang je ons voorstel voor een arbeidsovereenkomst.
- Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
- Stuur je online portfolio (weblink, app, PDF, etc.) in je motivatiebrief direct mee.
*Om te voorkomen dat wij bijdragen aan de verspreiding van COVID-19, zal de eerste kennismaking online plaatsvinden. Bekijk deze pagina voor alle getroffen maatregelen.
Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.